সাধারণ সহায়তা
সাধারণ প্রশ্ন বা নির্দেশনার জন্য এই ঠিকানায় লিখুন: [email protected]
সকাল 9টা থেকে রাত 11টার মধ্যে উত্তর বেশি দ্রুত আসে
আপনি যদি 93ok Support খুঁজে থাকেন, এই পেজটাই কাজে লাগবে ইমেল, সাহায্য কেন্দ্র, আর দ্রুত জবাবসব একসাথে পাবেন ঢাকা থেকে যারা রাতে মেসেজ করেন, তারাও পরিষ্কার দিকনির্দেশনা পান
93ok অ্যাপ ডাউনলোড করুন 93ok লগইন সহায়তা
কেউ যখন সরাসরি বার্তা পাঠাতে চায়, তখন 93ok Contact সবচেয়ে পরিষ্কার পথ সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, আর অ্যাপ সংক্রান্ত কাজসবকিছুর জন্য আলাদা ঠিকানা আছে তাই মেসেজ হারিয়ে যাওয়ার ঝামেলা কমে যায়
সাধারণ প্রশ্ন বা নির্দেশনার জন্য এই ঠিকানায় লিখুন: [email protected]
সকাল 9টা থেকে রাত 11টার মধ্যে উত্তর বেশি দ্রুত আসে
লগইন, প্রোফাইল, বা তথ্য বদলের জন্য লিখুন: [email protected]
মেসেজে ইউজারনেম দিলে যাচাইটা 1 ধাপে এগোয়
APK, ইনস্টল, বা আপডেট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে পাঠান: [email protected]
পুরোনো Android ফোনেও ধাপগুলো পরিষ্কারভাবে মেলে
বিএনপির মতো পুরোনো ফোন নয়, বেশিরভাগ অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীই দ্রুত রিপ্লাই পান ঢাকায় অনেকেই bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন করেন, আর সেই মেসেজগুলোর জবাব আলাদা করে দেখা হয়
আপনি যদি জানতে চান কোন মেসেজ আগে দেখা হয়, এই তালিকাটা কাজে দেবে জরুরি সমস্যার জন্য আলাদা অগ্রাধিকার রাখা আছে
গড় জবাব সময়: 12 ঘণ্টার মধ্যে
সহজ প্রশ্ন হলে একই দিনে উত্তর আসে
গড় জবাব সময়: 6 ঘণ্টার মধ্যে
অ্যাকাউন্ট যাচাই থাকলে কাজটা আরও দ্রুত হয়
গড় জবাব সময়: 24 ঘণ্টার মধ্যে
নাম আর ফোন নম্বর মিলিয়ে দেখলে দেরি কমে
গড় জবাব সময়: 4 ঘণ্টার মধ্যে
APK খুলতে সমস্যা হলে স্ক্রিনশট পাঠান
| বিষয় | চ্যানেল | জবাব সময় | নোট |
|---|---|---|---|
| সাধারণ প্রশ্ন | ইমেল | 12 ঘণ্টা | এক লাইনে প্রশ্ন লিখুন |
| লগইন সমস্যা | ইমেল | 6 ঘণ্টা | ইউজারনেম দিন |
| অ্যাপ সহায়তা | ইমেল | 4 ঘণ্টা | Android সংস্করণ জানান |
| তথ্য যাচাই | ইমেল | 24 ঘণ্টা | ঠিকানা পরিষ্কার লিখুন |
ইমেলই একমাত্র পথ নয় কিছু ব্যবহারকারী আগে FAQ দেখে, তারপর প্রয়োজন হলে বার্তা পাঠায় এই অভ্যাসে সময় বাঁচে
সাধারণ সেটআপ, APK, আর লগইন নিয়ে ছোট প্রশ্নের উত্তর এখানে মেলে
ফোনের নেট ধীর হলেও লেখা গাইড পড়া সহজ থাকে
ব্যবহারকারীর রিভিউ দেখুনএকই টিকিট নম্বর থাকলে আগের কথোপকথন দ্রুত খুঁজে পাওয়া যায়
নতুন ইমেল না খুলে উত্তর দিলেই প্রসঙ্গ ঠিক থাকে
পেমেন্ট পদ্ধতি দেখুনDhaka, Chattogram, আর আশপাশের অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করেন সেই প্রশ্নগুলো আলাদা করে পড়া হয়, তাই মেসেজ পাঠানোর সময় বিষয়টা পরিষ্কার লিখুন
কেউ যদি APK নামাতে গিয়ে থেমে যায়, সাপোর্ট টিম সেটাই আগে দেখে ছোট স্ক্রিনশট আর 12 লাইনের বর্ণনা দিলেই অনেক ঝামেলা কমে
ফাইল না নামলে নেটওয়ার্ক আর ব্রাউজার সেটিংস পরীক্ষা করুন
অনেক সময় 3G সংযোগেও ফাইল ঠিকমতো নামে
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে 93ok Login বার্তায় জানান
অ্যাকাউন্ট নাম লিখলে সমাধানটা দ্রুত হয়
যদি আপনি আগে 93ok Login নির্দেশনা দেখে নেন, অনেক প্রশ্ন নিজেরাই মিটে যায় আর 93ok App পেজ থেকে APK সম্পর্কিত বেসিক তথ্যও পেয়ে যাবেন
ভালো মেসেজ লিখলে উত্তরও দ্রুত আসে এই তিনটা অভ্যাস মেনে চললে কাজটা সহজ হবে
যেমন: লগইন সমস্যা, APK ইনস্টল, বা অ্যাকাউন্ট যাচাই
ছোট বিষয় লাইন পড়ে টিম আগে বুঝে যায়
এরর মেসেজ দেখালে ধাপ 1 কমে যায়
একটা পরিষ্কার ছবি অনেক লেখার কাজ সারে
ঢাকা, নারায়ণগঞ্জ, বা সিলেটএভাবে লিখলে প্রসঙ্গ ঠিক থাকে
লোকাল নেটওয়ার্ক সমস্যাও তখন আলাদা করে দেখা যায়
93ok Support, 93ok Contact, আর 93ok Helpসব ঠিকঠাক ব্যবহার করলে আপনি দ্রুত এগোবেন দরকার হলে APK নামিয়ে নিন, তারপর লগইন করে সহায়তা নিন
93ok APK ডাউনলোড করুন